Zmluvné podmienky

Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

• Tieto všeobecné obchodné podmienky ( ďalej len VOP ) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe tovaru ponúkaného predávajúcim prostredníctvom elektronického obchodu na internetovej stránke www.lukoax.webnode.sk
• Predávajúci:   www.lukoax.eu, Marián Lukáč, Kúpeľská 31, 073 01 Sobrance,IČO:46172726,DIČ:1080876181
• Kupujúci: je právnická osoba, alebo fyzická osoba, ktorá si objednala tovar u predávajúceho prostredníctvom elektronického obchodu na www.lukoax.eu.

• Objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár, obsahujúci informácie o kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky elektronického obchodu na www.lukoax.webnode.sk a celkovú cenu tohto tovaru ako aj ostatné potrebné náležitosti k identifikovaniu tovaru.
• Kúpna zmluva: medzi predávajúcim kupujúcim vzniká odoslaním elektronickej objednávky zo strany kupujúceho a jej prijatím na strane predávajúceho.
• Tovarom sa rozumejú všetky produkty ponúkané predávajúcim v internetovom obchode www.lukoax.eu.

Uskutočnenie objednávky

• Objednávku je možné uskutočniť prostredníctvom internetového obchodu www.lukoax.eu priamo na stránke, alebo aj formou telefonickej objednávky na čísle, ktoré je uvedené v kontaktoch.Telefonické objednávky sa vybavujú v pracovných dňoch Pondelok až Piatok od 09.00 do 17.00. Avšak aj formou tel.objednávky je nevyhnutné uviesť všetky potrebné informácie ako pri objednávke priamo na stránke.
• Podmienkou platnosti elektronickej objednávky sú pravdivé a úplné vyplnenie všetkých registračných formulárov.
• Objednávka, ktorá nebude obsahovať všetky povinné údaje, nemusí byť predávajúcim akceptovaná.
• Predávajúci sa v takom prípade pokúsi kontaktovať kupujúceho a vyzvať ho k doplneniu chýbajúcich údajov potrebných k elektronickej objednávky alebo k  jej prípadnému spresneniu.
• Okamihom doručenia údajov spresňujúcich alebo doplňujúcich elektronickú objednávku predávajúcemu sa elektronická objednávka považuje za úplnú. Predávajúci potvrdí objednávku elektronickou poštou.

Dodacie podmienky

• Produkty, ktoré sú na sklade budú dodané do doby, aká je udaná pri príslušnom výrobku. Avšak spoločnosť nevylučuje zdržanie spôsobené prepravcom. Preto dostupnosť je orientačná. Tovar, ktorý nie je momentálne na sklade, nie je možné objednať.
• Ihneď po objednaní tovaru Vám bude odoslaný email o uskutočnení objednávky na našej internetovej stránke a do 24 hodín Vám bude mailom zaslané skladové potvrdenie Vašej objednávky. Je možné, že internetový obchod si overí objednávku aj telefonicky.
• Objednávka Vám bude odoslaná prostredníctvom Slovenskej pošty, ako balík 1. triedy . Poštovné sa účtuje k cene v sume 5.50 € pri kábloch RG 213 U do 50 m.Pri odbere 100 m kábla RG213U účtujeme sumu 10 Eur za dopravu kuriérom EMS z dôvodu celkovej váhy zásielky 15,7kg,ktorý nemôžme poslať Slovenskou Poštou ako balík. Na ostatný tovar účtujeme poštovné a balné 5,00 €. Posielame ako balík alebo v bublinkovej obálke 1.triedou alebo 2.triedou.
• Kupujúci je povinný pri preberaní zásielky si ju dôkladne prezrieť a skontrolovať. Pri akýchkoľvek poškodeniach, ktoré môžu byť zapríčinené prepravcom odporúčame zásielku nepreberať.
• Ak nastane situácia, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení a požaduje opätovné zaslanie tovaru, v takom prípade je povinný uhradiť všetky náklady doručenia, to znamená, že aj prvého ako aj druhého doručenia.
• Predávajúci sa zaväzuje kupujúcemu dodať správy druh a množstvo tovaru za cenu, ako bolo uvedené v čase objednávky, na základe objednávky zákazníka.

Ceny, platobné podmineky

• Ceny, ktoré sú uvedené na stránke internetového obchodu www. lukoax.webnode.sk sú platné v čase objednania tovaru. V prípade ak dôjde k zmene cien, tak objednávky, ktoré vznikli pred touto zmenou sa vybavujú podľa pôvodného cenníka.
• Kupujúci má informáciu o cene zobrazenú ku každému produktu. Cena platí pre daný produkt vo všetkých veľkostiach. Cena je uvádzaná s DPH. Spoločnosť lukoax nie je platiteľom DPH.
• Na dobierku neposielame z dôvodu častého neprevzatia zásielok. Pri prevzatí tak zákazník preberá aj faktúru, ktorú je povinný odložiť pre prípad reklamácie. Faktúra zároveň slúži ako daňový doklad.
• Kupujúci zaplatí prevodom na účet vo VUB banke: č.účtu:2881696958,kód banky:0200 ako variabilny symbol uvedie číslo objednávky.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy, storno objednávky a vrátenie tovaru

• Kupujúci je oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa § 10 zákona č. 108/2000 Z.z.
• Kupujúci má právo stornovať objednávku a to buď telefonicky alebo prostredníctvom elektronickej pošty.
• Predávajúci môže od uzatvorenej kúpnej zmluvy odstúpiť v prípadoch, ak sa stane plnenie z akéhokoľvek dôvodu nemožným ( zánik záväzku podľa § 575 Občianskeho zákonníka ). Ak predávajúci nesplní zmluvu, pretože objednaný tovar nemôže dodať, je povinný o tom bezodkladne informovať  kupujúceho.

Záručné podmienky a reklamačný poriadok
 

• Ak zákazník nie je z akýchkoľvek príčin spokojný s daným produktom, má možnosť tento produkt do 7 dní vrátiť. V takomto prípade má kupujúci postupovať nasledovne:

1. Produkt musí byť zaslaný na adresu: Marián Lukáč, Kúpeľská 31, 073 01 Sobrance.
2. Balík musí byť riadne zabalený a odoslaný na doporučenie, nie na dobierku! V opačnom prípade balík nepreberáme! Vo vlastnom záujme odporúčame balík poistiť. Za prípadnú stratu zapríčinenú prepravcom Lukoax nenesie zodpovednosť.
3. Daný balík musí obsahovať produkt vrátane originálnej visačky a prípadného príslušenstva,  kópia faktúry, žiadosť a vrátenie peňazí a kontaktné údaje o zákazníkovi.
4. Daný produkt nesmie byť užívaný, musí byť v pôvodnom a nepoškodenom stave.

• Náklady, ktoré vzniknú zákazníkovi pri dodaní tovaru spoločnosti (náklady na prepravu) znáša samotný zákazník a spoločnosť nie je povinná ich preplatiť.
• Kupujúcemu bude vrátená suma za tovar a to do 30 kalendárnych dní.
• Na všetky produkty sa vzťahuje štandardná záručná doba, teda 2 roky. Začiatok tejto lehoty je stanovený dňom prebratia zásielky.
• Reklamáciu nemožno uplatniť, ak poškodenie produktu zavinil samotný zákazník zlým zaobchádzaním alebo ak sa daný produkt používal na iné účely, ako bol určený.
• Záruka sa tiež nevzťahuje na fyzické opotrebenie produktov časom a častým užívaním.
• Pri uplatnení reklamácie musí byť produkt spolu s prípadným príslušenstvom vrátený v pôvodnom obale, priloženým účtovným dokladom o kúpe (jeho kópiou), podrobným opisom a akú chybu produktu ide a ako sa daná chyba stala.
• Pri každej reklamácií je spoločnosť www.lukoax.eu povinná postupovať podľa platnej legislatívy na území SR.
• Na darčekové predmety, ktoré sú pri niektorých akciových produktoch dodatkom k produktom sa zo zákona nevzťahuje záruka, preto ich neposkytuje ani naša spoločnosť.

Ochrana osobných údajov

• Odoslaním údajov vyjadruje používateľ súhlas so spracovaním osobných údajov podľa zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v informačných systémoch.
• Osobné údaje sú nevyhnutné pre spracovanie a následné vybavenie objednávky.
• Prevádzkovateľ internetového obchodu www.lukoax.eu sa zaväzuje, že osobné dáta, ktoré poskytne kupujúci prostredníctvom registrácie a objednávkového formulára nebudú poskytnuté bez súhlasu vlastníka tých dát tretím osobám s výnimkou partnerov zabezpečujúcich platobný styk, resp. dodanie tovaru a nebudú použité na komerčnú ponuku nesúvisiacu s propagáciou tohto internetového obchodu. Súčasne sa zaväzuje k tomu, že na prianie kupujúceho kedykoľvek jeho osobné dáta vymaže zo svojej databázy.
• Predávajúci nemá právo na základe objednávky predpokladať súhlas kupujúceho s komerčným využívaním jeho osobných dát. Poskytnuté dáta preto podnik môže využívať výlučne pre potreby vybavenia objednávky.
• Pri registrácií, ktorá  je potrebná k tomu, aby kupujúci mohol uskutočniť nákup na www.lukoax.eu, kupujúci súhlasí so zasielaním komerčných materiálov na jeho uvedené kontaktné údaje.

Autorské práva

• Akékoľvek použitie obsahu – časti alebo celku, najmä rozmnožovanie a šírenie textov, obrázkov, fotografií či ukážok akýmkoľvek mechanickým alebo elektronickým spôsobom je bez písomného povolenia od www.lukoax.eu zakázané.

Záverečné ustanovenia

• Pri objednávke je kupujúci povinný pravdivo vyplniť všetky údaje, ktoré sa od neho žiadajú.
• Každá objednávka bude potvrdená do 3 dní. V prípade komplikácií spoločnosť bude zákazníka informovať o všetkých nejasnostiach a komplikáciách a bude tieto komplikácie riešiť v čo najkratší možný čas pre úplnú spokojnosť zákazníka.
• Objednávkou tak kupujúci potvrdzuje, že je poučený o podmienkach a akceptuje všetky tieto podmienky, ktoré vyplývajú z kúpy daného produktu prostredníctvom internetového obchodu.
• Poskytnuté telefónne čísla, na ktorých sa je možnosť informovať sú normálne spoplatnené ako to je stanovené v cenníku operátora, ktorého služby kupujúci využíva.
• Tieto obchodné podmienky ako aj jej súčasti ako sú napríklad reklamačné podmienky nadobúdajú účinnosť 25.11.2011. Spoločnosť si vyhradzuje právo na zmenu týchto podmienok, avšak každá zmena bude vyznačená a upravená k účinnosti k určitému dátumu. Pri tvorbe obchodných podmienok spoločnosť zohľadnila legislatívu SR a podľa nej aj postupovala, preto žiadna z podmienok by nemala byť v rozpore so zákonmi platnými na území SR.